CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Tại NOVA ART, mỗi tác phẩm decor không chỉ là một món quà dành cho không gian sống mà còn là một hành trình trao gửi cảm xúc. Để hành trình ấy đến với bạn thật trọn vẹn, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng linh hoạt, an toàn và đầy tinh thần trách nhiệm.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, từ các thành phố lớn đến tất cả mọi miền của tổ quốc. Dù bạn ở đâu, NOVA ART luôn sẵn lòng mang tác phẩm nghệ thuật đến tận cửa nhà bạn.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG.
- Đối với khu vực Nội thành: từ 1 đến 2 ngày giao hàng kể từ ngày đặt tranh..
- Các tỉnh thành khác: thời gian từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy theo địa điểm cụ thể và phương thức vận chuyển.
- Trong trường hợp đơn hàng cần sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể qua hotline hoặc email.
3. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN.
Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín (như GHTK, Viettel Post, J&T…) nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng hẹn và nguyên vẹn đến tay khách hàng.
4. PHÍ GIAO HÀNG.
- Miễn phí giao hàng100% với các đơn hàng ở nội thành Hà Nội có giá trị từ 900.000 VNĐ trở lên.
- Đối với các khu vực khác ngoại tỉnh tuỳ thuộc vào địa lý thực tế: Nova ART sẽ hỗ trợ 50% – 100% phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển và được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng. (Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000đ trở lên)
5. KIỂM TRA HÀNG & HỖ TRỢ.
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng tùy đơn vị vận chuyển).
Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0941.127.181 để được hỗ trợ kịp thời.
6. LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI GIAO NHẬN HÀNG.
- Sắp xếp lại lịch giao: Nếu quý khách vắng mặt trong lần giao đầu tiên, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để lên lịch giao hàng lần 2 hoặc hướng dẫn quý khách đến địa điểm nhận hàng gần nhất của đơn vị vận chuyển.
- Hủy đơn do không liên lạc được: Trong trường hợp không thể kết nối với quý khách trong vòng 03 ngày kể từ khi bắt đầu giao hàng, đơn hàng sẽ được tạm thời hủy, và chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả mọi khoản phí đã thanh toán (nếu có) trong vòng 30 ngày tiếp theo.
- Thay đổi hoặc hủy đơn: Nếu có nhu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo sớm nhất có thể để NOVA ART hỗ trợ kịp thời và tránh phát sinh không mong muốn.
NOVA ART tin rằng một dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp là điểm chạm đầu tiên để tác phẩm nghệ thuật chạm đến trái tim khách hàng. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi đồng hành trong hành trình làm đẹp không gian sống.