CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Sáng Tạo NOVA ART
Website: novaart.vn
Hotline: 0941.127.181 Tiếp nhận thông tin chăm sóc khách hàng và dịch vụ.

Từng tác phẩm được NOVA ART gửi gắm đều mang theo sự chỉn chu và tâm huyết trong từng chi tiết. Để khách hàng luôn yên tâm trong quá trình sử dụng, chúng tôi cam kết chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và trách nhiệm cao.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
  • Áp dụng cho toàn bộ các dòng tranh decor sản xuất và phân phối bởi NOVA ART.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Tranh bị bong tróc màu in, cong vênh khung, nứt nẻ mặt tranh do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu.
  • Hỏng hóc xảy ra trong điều kiện sử dụng thông thường, không chịu tác động mạnh từ môi trường bên ngoài (ẩm ướt, va đập, ánh nắng trực tiếp…).

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng, bảo quản sai cách.
  • Tranh bị rơi vỡ, cháy xém hoặc chịu tác động từ môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm đã được can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống NOVA ART.

4. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

Khi cần hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ và cung cấp các thông tin cần thiết:

  1. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi về email novavn.art@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline 0941.127.181.
  2. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận, đánh giá và phản hồi trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
  3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, NOVA ART sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới tùy theo tình trạng cụ thể.

Với NOVA ART, sự bền vững không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn trong trách nhiệm niềm tin lâu dài. Cảm ơn khách hàng đã chọn đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình làm đẹp không gian sống.